金牌專家專訪/疫情打趴旅遊業 孟憲珍「斷捨離」成冠軍房仲
圖/孟憲珍巧用591金牌專家，布網多個社區幫自己打24小時的廣告。
【陳珈汶/採訪報導】在旅遊業近30年的永慶不動產樂善國小加盟店經理孟憲珍，擁有國際領隊及台灣導遊證照，從短線、長線帶團再到主管層級，資歷相當豐富又完整，走過旅遊業發光發熱的時刻，在疫情時期，面對無薪假及不確定何時放寬的旅遊警戒，毅然決然放下曾經的輝煌，從零開始投身房仲業。一個新面孔如何快速的讓客戶有印象，孟憲珍直言，大家都熟知的591便是新手事半功倍的好工具，透過591金牌房仲快速建立專業形象、經營社區，開啟了一個接著一個的服務與成交。
｜受困疫情割捨30年旅遊業果實 努力誠懇是不二法門
擁有30年旅遊業資歷的孟憲珍，走過2003年令人聞風喪膽的SARS，「當時看著辦公室從40個同事，剩下10個、5個，到剩下3個，包括我」，艱苦撐過半年不給薪、接到客人就跟公司對半分的時期，以為COVID-19應該也差不多半年吧？怎知一年、二年過去，情況沒有好轉只有更差，第三年領了第一個月打折的薪資，直覺這樣下去基本生活肯定出問題，「是時候該做決定了！」只用一小時快速整理思緒，便毅然決然放下30年的輝煌。
選擇投身房仲業，起因來自認識多年、在同業服務十多年的千萬經紀人店長，當時他也面臨轉型或自行創業，於是想到了在旅遊業一直認真打拼且始終成績不錯的好友；2021年底疫情重創之時，店長第三次發出了誠意的邀約，孟憲珍認為時機到了，雙方一拍即合，便一腳跨入不同業別的房仲業。秉持著對工作一直以來的初心與熱忱，從不熟悉的龜山A7重劃區起步，開始了房仲之路。
雖然隔行如隔山，但孟憲珍能下定決心投入房仲業，主要是旅遊業與房仲業都是與「人」的經營，就像不同國家有其歷史故事，每間房子也都有各自不同的特色，而她就負責成為買賣雙方溝通的橋樑及管道；在旅遊業時的熱情與對客人的用心，讓她得到許多肯定與成就感，到現在都還記得那些感動的瞬間；帶著同樣的熱忱進入房仲業，她把自己當成消費者，把關任何客戶想知道的，傳達給彼此有需求的客戶。
｜使用591金牌專家24小時打廣告 來電訊息及委託都增加
帶著破釜沉舟的決心轉換跑道，靠著過去在旅遊業累積的廣闊人脈，2022年3月1日正式入職的前兩天，就有以前的客戶委託她處理房子，上班第一天，就成交了第一個案子，「當時我連委託都還不會簽，因客戶的信任，就跟著店長、同事們教我做些什麼就去做」，但她也清楚，就算過去擁有廣大的人脈，但跨界就是一切從零開始。秉持著一貫認真、勤奮及誠懇的態度，不挑事情、什麼都做，派報、捷運站發傳單、幫忙社區各種活動……等，孟憲珍笑說，只要能露臉就去做，不想浪費任何時間，更不想錯過每個可能的機會。
入職同年的10月份，591金牌專家上線了，做事一向講求效率、總想著如何快速切中要點的孟憲珍，馬上就抓緊這個機會加入，而投入591金牌專家沒幾天，某天凌晨就收到了第一筆屋主委託，「如果不是我，就是別人了！」她馬上回覆對方，從見面到簽約在3小時內完成，有效率但不隨便，靠著行動力來回溝通，讓賣方不因急賣而有遺憾，也讓買方能用滿意的價格買到。而採訪的前一天，她也剛簽成了一個來自591金牌專家的委託。
對孟憲珍來說，用最快的時間達到最大的效果，花的每一分錢也要充分達到效果， 「如何讓客人第一時間就認識我」是她選擇591金牌專家的最大原因。「591是最大的品牌，使用的人很多。」雖然同時也有使用其它品牌的平台工具，但投注在591上的預算，就占了將近6成。買了40幾個精選社區，她說，金牌專家的曝光就如同她的分身24小時曝光在這些社區打廣告，樓上住戶有次對她說：我有看過你的廣告耶。很快人們就會發現，原來你就在我們身邊！
｜用心與行動力服務 客戶心滿意足的回饋是最大的動力
雖然入職時間不長，但已累積不少人脈的孟憲珍，說起最有印象的成交案件，是去年5月某個颱風天接到屋主委託處理租約到期的房子，租客不搬離還拖欠租金，靠著有條理的程序及專業的溝通，她幫屋主將拖欠的租金及鑰匙都收了回來。7月接到該屋主委託出售，但當時行情未到屋主想要的價格，秉持著專業幫屋主分析利弊請他再等等，一個月後的某個颱風日，就幫屋主找到合適的買方，而超群的行動力同樣在颱風天再度發揮，促成買賣雙方簽約。
而採訪前兩天又賣出一間預售屋的孟憲珍說，「以前我不懂怎麼賣預售屋，但現在我真的很會賣」，從最基本幫客戶算自備款要準備多少，分析房子價值及符合行情的價格等是她常在做的事情，不是因為數字能力絕佳，而是她都將客戶的房子當作是自己的在買賣，加上過去在旅遊業養成的選品能力，不入她眼的就會幫客戶過濾掉，因此總能讓客戶感到物超所值。把客戶當朋友，用同理心去對待，這份信任感讓朋友圈愈擴愈大，成交案件也就愈來愈多。
從什麼都不懂到客戶認證的專業，心懷感恩的孟憲珍表示，雖然加入房仲大家庭時間不長，但入職以來幾乎每個月都有成交的她，自第一次上台受獎後，便喜歡上領獎時的成就感與肯定，從滿滿的獎盃就可看出她對這份職業的努力與企圖心，對此，她也設定階段性的目標，下一個就是「千萬經紀人」。
注：文中所涉坪數，如無特殊說明,均為規劃坪數。文中出現的圖片僅供參考，以銷售中心實際情況為準。