地產A咖|上市10年 華友聯陸炤廷力拼售服新高度

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【畢務潔/採訪報導】華友聯集團(股票代號:1436)市地重劃起家,近年來除了營造更踏足旅館,已上市近10年時間,「穩紮穩打」品牌定位已逐漸成熟,華友聯開發董事長陸炤廷表示,華友聯集團1997年成立,直至2013年上市,起因來自於當時北上參與都更開發,了解到建築若為終身事業,想要永續發展,品牌力不可或缺,上市後不管是財務透明化、組織擴張發展等有一定益處,再來最重要的也能讓購屋人感到安心,放心將人生第一個家乃至永遠的家都交給華友聯。

但當時高雄、台南房市還尚在低單低總的價格戰中,較少人會重視品牌或是售後服務,陸炤廷秉持著品牌展現年輕化、永續經營,除了打造HITO熊吉祥物,拉近與購屋族距離,他決定由三大方向著手,產品面他決定升級建材選用像是櫻花廚具、冠軍磁磚等大牌,都是在台灣深耕多年,讓已購客後續報修不費力,建商自身也提供延長保固、年年歲末補漆的服務,居住品質不打折。

圖/華友聯打造吉祥物Hito熊,頻繁出現在品牌活動中,拉近與購屋族距離。唐郡威攝

再來陸炤廷也特別重視售後服務,他認為儘管交屋後也要與已購客保持暢通的溝通,社區有問題即時通報非常重要,因此推出「華友聯Family」APP,讓住戶能夠即時報修及集團活動報名,任何意見都能24小時透過APP反應,讓建商能夠在第一時間處理,維持良好的互動,去年更升級擴展到居家軟裝部分,開設電子商城,挑選家電、燈飾等商品,跟上後疫情時代新消費型態,提供電商優惠折扣及宅配寄送等服務,並擴及非已購客,打造購屋全新體驗。

最後華友聯也致力於公設實用化,陸炤廷指出,透過自家APP也能掌控到公設使用狀況,他認為近年來居住型態改變,公設當中的交誼廳、媽媽教室等多功能場域,不管是日常親友聚餐或是特殊節日辦小型活動都會被頻繁的使用,因此特別重視,另外過去常在新興重劃區推案的華友聯,注意到社區店面經營的重要性,他笑說,近年來許多建商興起投資大型商場開發,但他認為1樓社區店面如果能依據居民的日常需求,引進品牌零售商家,先將社區聚集經濟撐起,不只是對單一社區有利,也是讓吸引人口紅利的重要關鍵,才能創造雙贏局面。

圖/陸炤廷致力於加強已購客的售後服務,即時報修、升級住戶居住體驗都是關鍵。唐郡威攝

除了積極在新興重劃區推案,華友聯也在舊城區創造新紀錄,像是在果貿社區的「i世紀」,陸炤廷坦言,當時標下該土地時就知恐有文化古跡,果真開挖後發現左營舊城遺跡,為保存文化資產,主動退縮建築線,針對已購客也提供換約或解除合約後續處理,也因為古蹟城牆的咕咾石啟發,「i世界」與新銳藝術家黃立穎合作,打造畫作掛置社區藝術走廊,成為台灣有史以來第一棟與古蹟共存住宅,他回憶起當年「i世界」開賣時,中華地下道、新莊一路尚未打通,鐵路地下化亦無完成,左營區被切分為兩個世界,但現在能直通巨蛋商圈後,提升便利性,「i世界」的1字頭房價,現在也提升到3字頭。

圖/保留重要的文化遺產與區域新開發並不衝突,新舊融合反倒更具意義。唐郡威攝

「最壞的時代,最好的決定」今年除了深耕北高,華友聯也在小港推出指標案「POWER CITY」,看中的就是疫情趨緩後,國境鬆綁,國際機場、港灣動能將恢復,陸炤廷認為,離小港機場、高雄港周邊車程15分鐘內的區塊,將會有極大的購屋剛性需求,且目前小港區域改造正在進行中,森林公園、國民運動中心,將翻轉過去工業區的形象,且現在3字頭房價,還算親民。未來五年間華友聯開發推案將逾三百億,續押寶南台灣房市。

今年甫接下高雄市不動產開發公會理事長的陸炤廷認為,高雄過去就像是未打磨的璞玉,但近幾年在中央、地方的積極規劃下,大南方計畫推動高雄大型公建不間斷,再結合高雄獨特的海空港、高鐵總站交通優勢、5G產業聚集經濟及半導體園區蓄勢待發,高雄將擺脫「老、窮」的刻板印象,希望年輕人才回流定居,未來南漂族購屋剛性需求,將縮小全台南北房價差距。

注:文中所涉坪數,如無特殊說明,均為規劃坪數。文中出現的圖片僅供參考,以銷售中心實際情況為準。