住宅補貼爆量系統異常營建署:開放補申請

2020-09-01 591編輯部報導

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圖/住宅補貼昨日因申請系統異常，營建署將開放有申請紀錄但未成功申辦的受影響民眾可補申請。

2020年住宅補貼受理期間自8月4日至8月31日止，然而昨(31)日申請最後1日截止前數小時線上申請系統異常，進而影響民眾申請權益，對此，營建署表示將開放8月31日當天在晚上11時59分前有申請紀錄但未成功申辦的受影響民眾可補申請，相關名單營建署將整理後以email及簡訊通知民眾及地方政府。

｜截止前湧入人潮所致

營建署表示，2020年住宅補貼受理期間自8月4日至8月31日止，不過線上申請系統開放在8月31日當日晚上7點後即陸續有伺服器負載偏高的情形，晚上10點左右出現異常，經系統廠商及該署緊急處理後恢復運作，但系統仍有服務不穩定的情況。

經系統廠商研判可能因為8月24日及8月31日營建署皆有針對線上申請未完成民眾進行簡訊提醒，民眾收到簡訊後，於申辦前數小時突然湧入申請人數並同時上傳文件，以及每日利用離峰時間查詢戶政資料及轉入線上申請案件作業等因素導致系統不穩。

｜未完成者可補辦理申請

為因應上述系統問題影響民眾申請權益，營建署表示8月31日當天在晚上11時59分前有申請紀錄但未成功申辦的受影響民眾可補申請，相關名單營建署將整理後以email及簡訊通知民眾及地方政府，並且營建署提醒，雖提供補申請機會，但仍需經地方政府審查，審查時間為受理申請截止日後2至4個月，不論是否有無通過，地方政府皆會公文通知民眾。