金牌專家/首創周休三日 何俊達打造房仲經營天花板

【馬加玲/採訪報導】深耕新店安坑16年，入行近20年的大家房屋店東何俊達，訪談中總是元氣滿滿、以敞亮嗓音侃侃而談，其專業帶樸實的個人特質，尤其充滿親和力。現已打造出高市占率加盟店的他，更首創業界前所未聞的周休三日制，成功讓高流動率歸零，最令人意想不到的是，何俊達最初竟只想創業、對業務完全沒興趣，那麼他又是如何帶領團隊創造出加盟店的新高度？

｜加盟為圓創業夢 想賺大錢得先耐住苦

走過安坑輕軌安康加盟店，窗景玻璃映出樂高積木堆砌成的城鎮景觀，吸引路人目光、也達成何俊達目的。現階段他的加盟店，可說是安坑知名度最高的個人品牌店，不只業績穩定成長，有著不輸直營店的氣勢，甚至還獨創周休三日福利制度，大幅降低這行業的高離職率，無論業績、經營管理表現皆亮眼，身為店東的何俊達謙虛地將好成績歸因於找到自己的「道」，與591所帶來的宣傳效益。

回想一路走來的歷程，何俊達最初念的是航空工程，第一份工作在TOYOTA擔任品管工程師，然而理工出身的他卻始終有個創業夢，但創業需要資金和業務力，他輾轉換過石油業、電子業工作，直到32歲才毅然決然踏入房仲業，「因為這行比較有機會賺大錢，還能精進業務能力，如果要創業、資本也相對小，入行後我才發現自己蠻適合的，雖然原本對業務沒興趣，但為了賺錢也一路做到現在50幾歲」何俊達笑著說。

包括自己也曾這麼認為，何俊達明白房仲有著高報酬的刻板印象，他表示主因多只看到結果，卻忽略了在成交前所付出的心力有多麼漫長與繁瑣，數字會說話，他以帶看為例，景氣好時平均帶看20至30組成交1戶，但景氣差時得要50組才能成交1戶；從簽約來看，一般約通常10至20件成交1件，就算專任約也得2至3件才成交1件，加上新人普遍花3至6個月才可能簽到1件專約，假設想簽3件，最慢要1年半、最快也要9個月，成交並非想像中一蹴可幾。

｜秉持「道」創造三贏 加持591轉換率最高

既然成交不容易，那麼如何能做到？何俊達認為成交能分為運氣好和景氣好，長期來看則能將房仲分為獵人型和農夫型，大部分人是前者，平時守株待兔、賭運氣，運氣好時撿到就能成交，但碰到寒冬兔子少了、存糧不足，房仲生涯也隨之結束；少部分人則是農夫型，想的是長線思維，每天做的是一步一腳印的工，平日的辛勤累積讓他能順利度過寒冬，這同樣能套用在現在的房市景氣循環。

所謂「道」，指的是房仲「為客戶創造價值」的道理，不只要探索、解決客戶問題，也要能找出房子賣點，掌握這兩點後、就得將行銷做到最大化，「入行後我使用591從租屋開始，效果不錯，自己開店後也在591下廣告，因為除了使用我們總部系統，591是所有付費平台裡轉換率最高、最有效率的，也因為透過591成交的比例超過50%，我們專任約一定放在591獨賣，只要簽約都會在591下廣告，因此就算景氣不好，偏遠地方（物件）一樣賣得掉。」何俊達表示。

也因為591的宣傳效益，有源源不絕的客戶諮詢，而何俊達的策略即是設計官方流量池，將潛在客戶導流至Line群組，並維護好客戶服務，舉例客戶想找3房產品，就得挖掘他背後的真正需求，找到讓他萌生想買房的真正關鍵，如家庭成員增加或不想再爬樓梯，房仲要能找到有賣點的房子來解決買方的問題，就能創造三贏，也就是幫買方解決問題、幫屋主賣到好價以及自己也賺錢，同時還能避免買方可能因價格一時昏頭買下，日後可能出現的解約問題。

｜穩固「道」周休3日 只做累積、客戶自然來

至於經營的「道」，何俊達認為得做到「不踩線」、「只簽專約」與「只做能累積的事」，三大原則互為因果，加上591強化曝光及聚焦長線經營，就一定賺得到錢。不踩線即是不反開發，即使簽到委託，忙到最後可能還是被別人成交，反之只簽專約還能與同行配案，不僅關係互利、成交機率較大，所獲得的買方能累積，只要服務好、做好口碑，未來還能吸引客戶回頭成交別的物件。

也因只做能累積的事，相對花的時間少，休假制度才能階段性地從月休6天、8天、可排休六日，到2022年全面改為周休三日，讓夥伴們有時間陪伴家人、休息運動，也大幅降低高流動率，特別在徵人難度極高的安坑地區，除了能募集到有水準的人才，更達成了每年流動率不到1成、甚至幾年內無人離職的驚人紀錄，唯有對客戶、對夥伴皆從同理心出發的經營哲學，才能繳出如此漂亮的成績單。

「這就是我們的『道』，這也是為什麼我們品牌不大，但在地方市占率還不錯，因為我們努力經營個人品牌、耕耘商圈，那知名度就等於指名度，你想我們理工科系又I人要怎麼當業務？也是可以啊，就是讓客戶來找我們，所以困難點就在需要時間醞釀，若擔心資金或能力撐不了太久，就得強化公司和個人知名度，因此又回到根基的『道』。」何俊達強調，18年來從學習如何當房仲，到現在深刻感受到當房仲是一段不斷找回自己的過程，當我們個性如何、就將回歸原本個性，如何讓客戶喜歡自己的本性並創造記憶點，服務品質就成了護城河，只要做好服務及長線經營，客戶自然願意找上門來，也就創造出了最有價值的善循環。

注：文中所涉坪數，如無特殊說明,均為規劃坪數。文中出現的圖片僅供參考，以銷售中心實際情況為準。