疫情改變生活模式 勤業眾信:線上看房成趨勢

圖/疫情期間降低民眾現場看屋意願，未來線上看房可能成為長期趨勢。

今年因受疫情影響，企業面臨經營困境或因實施遠距辦公，商辦租賃需求減少，加上開發商推案進度延遲、租售業未來交易表現不如預期，根據《自由時報》報導，對此勤業眾信不動產產業負責人楊清鎮就表示，預期在疫情期間「線上看房」意願將大幅上升，並可能成為長期趨勢，建議業者應開始強化數位技術。

｜疫情提升線上看房意願

勤業眾信近日發布《2020不動產業趨勢展望》報告指出，不動產業傳統的行銷和銷售方式，受到消費模式變化、遠距辦公等因素影響，在疫情延燒之下，不動產上游營建業面臨進口建材原料斷鏈、人力短缺等問題，而企業面臨經營困境或因實施遠距辦公，商辦租賃需求減少，使開發商推案進度延遲、租售業未來交易表現不如預期，「線上看房」將成為未來長期趨勢，同時根據591新建案統計，第一季點閱數破2600萬次，近期流量更是屢創新高，可見在疫情的影響下，民眾也逐漸改變看房的模式。

｜數位化看屋及購屋模式

勤業眾信風險管理諮詢公司執行副總張益紳則說，不動產業者可利用自動化行銷平台，在購屋階段就即時傳遞物件訊息給消費者，方便消費者看屋及購屋；在售後階段，透過客戶服務平台，隨時提出問題或需求，同時不動產業將有3大趨勢，首先是數位化提升消費者體驗的附加價值，業者應建立未來感的多元互動管道，像是智慧操控電燈或空調、建築指引或服務導覽APP等物聯網技術與行動應用程式，以及數位實境等。

其次，善用科技工具掌握數據與分析，像是運用人工智慧（AI）於數據分析，以提升營運效率；最後是加強網路安全與隱私保護，制定資安防護策略與風險辨識的工具及相關人才，建立安全防護網。