金牌專家專訪/小秘書闖房仲叢林 梁瀞文用20年「熬成王牌」

【金筱筑/採訪報導】起初只是擔任行政祕書職務，過著朝九晚五穩定日子，只因店長一句想不想挑戰自己看看，而被勾起勝負欲，毅然決然一腳踏進房仲業界的梁瀞文，回首這20年仲介職涯，認識各種不同面向的人，箇中甜苦滋味各半，但也強調做房仲只有全心全力投入、把服務做到最好，才能有所謂的高報酬，絕不能抱持玩票心態工作，不夠努力是肯定不會有收穫的。

｜身段柔軟當客戶保姆 好口碑累積實力

剛入行時，梁瀞文什麼也不會，當時的主管也沒有具體交代該怎麼做，採取相對放任式態度，於是她開始自行練功，觀察並模仿其他同事如何做事，如法炮製地跟著陌生開發打電話、挨家挨戶按鈴拜訪、寫開發信，把廣告刊登到報紙上，持續做中學、學中做，想盡各種可以好好行銷自己的方法，在591平台都還沒出現的年代，她甚至自費架設自己的網路廣告平台，希望能藉此吸引屋主及買家委託她銷售。

梁瀞文笑道，一開始什麼人脈資源都沒有的時候，只能從基本功做起，必須筋骨夠軟、把姿態放很低，在社區門口曬著大太陽整日站著發傳單、跟住戶、里長、保全管理人員笑臉貼冷屁股攀談、送菸送飲料噓寒問暖等都是家常便飯的事情，天天早出晚歸，忙到忘了吃飯，有時候與客戶接洽、周旋時，甚至還必須當起跑腿助理角色，幫忙寄送東西、接小孩上下課、買晚餐買飲料、排隊代購等等，種種勞力活皆親力親為，讓梁瀞文笑稱自己根本是客戶的保姆，隨傳隨到。

即使乍聽之下頗為卑微辛苦，但久而久之，這樣一步一腳印也的確耕耘出了不少好口碑，梁瀞文表示，「身為房仲，客戶必須感覺得出你的用心，才會在買賣房屋時第一時間就想到你，甚至向親朋好友推薦」，一點一滴累積成為人脈。

｜吃素拜佛四處奔波 只求罹癌客戶圓夢

談及印象最深刻的一次買賣經驗，梁瀞文娓娓道來，有一組客戶因為家裡空間小，以及其餘家庭因素的緣故，所以父母跟小孩沒辦法住在一起，因此先生想買一間空間較大的房子，好讓一家人可以團圓同住，好不容易看上了一間房，但因為購屋預算有限，而且太太也被檢查出罹患癌症，價格難做調整，所以委託梁瀞文幫忙跟屋主談談，而她聞言也是義不容辭，每天去找屋主周旋，並且吃素拜佛祈求能夠讓這個案件順利成交。

孰知，就在屋主同意要賣的時候，買家此時卻說因為臨時自備款不足的緣故，決定摸摸鼻子認賠不買了，打起了退堂鼓，梁瀞文卻不捨買家白白損失60萬的斡旋費，趕緊去拜託各家銀行房貸人員、地政士幫忙，想盡各種辦法讓買方貸款成數可以提高，藉此補足自備款不足的問題，所幸最後皇天不負苦心，最終圓滿成交，而且太太的病情也控制得很好，身體無大恙，如今全家能夠住在一起和樂融融的，讓梁瀞文感到萬份欣慰。

｜進駐591社區金牌專家 客戶來電量漲3成

回憶起第一次接觸591平台的情況，梁瀞文表示，當年自己雖然也是穩扎穩打地做事，但能力終究有限，為了增加自身曝光度，於是選擇透過591平台刊登廣告，並持續使用到現在，一路以來，有不少買家、屋主都是經由591管道結緣的，而自從進駐社區金牌專家之後，客戶來電諮詢量更成長了至少3成，成交量也成長1成，10通電話中至少1~3筆可以成交，第三季已達到設定目標，也超越去年的總業績。

梁瀞文坦言，近期物件稀少，在同業及同事之間市場競爭之下，房仲必須與時間賽跑，抓緊時間比誰能快速把物件賣出，她也曾經當天帶看、當天就成功簽約成交；也遇過有客戶是透過591平台打電話來的，問她能否不看屋直接下斡旋，她一開始還傻住，心想莫非遇到詐騙，沒想到對方來真的，物件也順利迅速成交，如今想起來，她還是覺得頗為不可思議。

｜廣結善緣 客戶也能成為朋友

無論經手的物件是豪宅或一般中古屋，梁瀞文表示，她做這一行，追求的是一份成就感和使命感，雖然工作過程時常遭遇挫折也很辛苦，各種稀奇古怪的事情都會碰上，但每次看到客戶點頭稱謝，露出滿足笑容時，她就覺得自己工作做得很值得，除了在物質上獲得該有的金錢報酬之外，不少客戶後來更變成朋友，逢年過節、出國遊玩時也會特地送禮、寄卡片給她，有買賣需求時也會幫介紹、有物件釋出時也是第一時間就找她，讓她非常感恩，如此「善的循環」，也成為支持她持續擔任房仲的一大動力。