遇惡鄰求助無門 房仲:住戶這招能自保

圖/不少老舊社區會在樓梯間及共同走廊擺放鞋櫃等雜物堆積。圖為示意圖

社區公寓大樓這類集合式住宅已經是相當普遍的居住型態，然而管理問題不少，大致可區分為「住戶」、「無管理組織」、「管委會怠責」等三大類，對此，房仲業者建議，遇上住戶問題最佳的處理方法是請管委會出面勸導並協調改善，但假如管委會無作為，住戶也可列舉事證交由主管機關裁罰相關關係人。

｜惡鄰不改善 民眾可尋求縣市主管機關

中信房屋網路調查顯示，一般公寓、華廈大樓這類社區型態住宅令人困擾的問題以住戶佔用公共空間這類「霸鄰」事件為大宗，其次是沒有管委會這類組織來統籌管理社區事物，另外像是住戶管理費欠繳、違反公約、管委會怠責也都是民眾居住社區住宅經常遇到的問題。

而這幾種管理問題大致可區分為「住戶」、「無管理組織」、「管委會怠責」等三大類，其中以住戶類問題所衍生的困擾最多，中信房屋研展室副理張漢超表示，對於其他住戶違法佔用公共空間或違反社區公約這類的「霸鄰」事件，最佳的處理方法是請管委會出面勸導並協調改善，不過因為個人與管委會都不具公權力，因此若違規住戶仍不改善，其實還可以尋求縣市主管機關，如台北市建管處、新北市工務局等進行處理。

｜無管委會 則由區分所有權人會議處理

至於住戶欠繳管理費的問題，管委會可先對欠繳戶溝通協調或寄出存證信函催繳，若仍無回應，則可聲請各地調解委員會調解，其協調書與法院判決是具有相同效力的。如果公寓或社區並無管理組織，其實也可透過召開區分所有人會議來共同討論相關管理議題。包括規約、管理、費用等議題，全體住戶可依多數決的結果，按《公寓大廈管理條例》規定共同遵守，當然最好還是正式成立管委會，日後社區若想爭取政府部門提供的相關補助款，也可透過管委會的名義來申請。

但如果社區管理、修繕或財務狀況收支不明，經向管委會反映仍不改善，那麼住戶也可在區分所有權人會議中提出決議，決議事項管委會必須具體執行，若未執行，那麼住戶可列舉事證交由主管機關裁罰相關關係人，若因管委會的不作為而導致住戶傷亡，管委會將負刑事責任。