不怕裝潢蟑螂 三大常見設計糾紛這有解方

【黃鈺倫/採訪報導】近年房市熱絡，不少民眾買新房會請室內設計公司裝潢新家，然而日前才有網紅傳出請知名設計公司打造系統櫃，但完工後卻出現極大落差。其實裝潢糾紛不勝枚舉，常見的除了完工後出現落差，還包括工程延期、事後被追價等狀況。對此，專家就建議，為了避免日後產生糾紛，施工前雙方除了多溝通討論，減少認知差異外，簽約時也要仔細把關，最後就是施工中儘量監工，若是真的發生問題也能及時修正。

圖/施工過程中儘量監工，確認工班是否有照圖面裝潢，如此一來若是真的發生問題也能及時修正。

│糾紛一 工程期延長

無論是入厝挑日子，或是租約到期需要搬家的民眾，若是遇到裝潢工程一拖再拖而無法入住，就容易產生糾紛。對此，承品室內裝修設計公司負責人、消基會房屋委員丁盛表示，其實根據內政部頒布的建築物室內裝修範本中規定，業者若未依照施工各階段期限完成工作，應按日給付工程總價千分之一計算的延遲違約金，並得由消費者原應付的工程款中扣除；並且若未依照期限完工，甚至將工程轉包他人承作，消費者就可要求終止契約，

因此，為了避免工程延期，首先建議民眾一定要於契約中壓上完工日期，可以離實際入住日預留半個月~1個月的緩衝期，同時也要留意自己簽訂的合約內容是否有擬訂工程延期的賠償方式，事後才有保障。不過得注意的是若是遇到天災或是裝潢中大改設計圖等不可歸責於設計師的事由則不受此限制。

圖/為了避免工程延期，建議民眾要留意自己簽訂的合約內容是否有擬訂工程延期的賠償方式，事後才有保障。

│糾紛二 完工後出現落差

裝修糾紛層出不窮，其中最常見的還包括完工後與設計圖出現差異，輕微的可能是用料顏色或質感有出入，嚴重一點甚至可能是未按照圖施工或出現完工後無法使用的狀況。對此，樂活輕裝修室內設計公司表示，完工後出現落差，多數來自雙方認知差異，因此建議雙方應於施工前先確認圖面，民眾甚至可以請設計師提供3D圖、擬真圖，幫助理解完工後的模樣，或是在材料的樣板上簽名，日後比較不會有爭議，再來則是定期監工，確認工班是否有照圖面裝潢，如此一來若是真的發生問題也能及時修正。

另外，針對櫃體設計不符合使用者習慣的落差，包括吊衣架過高、置物格太深或太淺、吊衣與折衣空間規劃比例不對等狀況，建議民眾可以在木工在組裝時，到現場請設計師實際把尺寸量出來，更進一步看高度是否符合自己使用習慣，然而若是完工後才發現落差嚴重或是未照圖施工，則可依照合約求償或與設計師協調修改，因此民眾在簽訂合約時也要注意是否有相關賠償辦法，事後才有保障。

圖/監工也能確認工班是否有照圖面裝潢，如此一來若是真的發生問題也能及時修正。

│糾紛三 事後被追加價

買房已經得花一大筆錢，因此有些人在裝潢時為了省錢會自己找統包，然而坊間常見統包師傅口頭報價，也不一定會簽訂合約，此時若是估價時漏算，後續就容易產生加價的狀況。此外，丁盛更進一步指出，裝修加價除了漏估之外，還可能包括零件缺貨得更換材料或是民眾變更設計圖所衍生出的費用，此時後續就會被追價。

對此，樂活輕裝修室內設計公司建議，為避免不合理的追價，民眾在找統包時不僅要簽訂合約，還要索取詳細估價，並且在施工前也可以拿著圖面或估價單把每項需要施作的地方一一核對，核對完畢後雙方簽名並各自保留合約，同時得於契約中註記如果有任何工程的追價，也一定要經過雙方書面同意，或是寫清楚追加預算的上限，以免不肖業者漫天喊價，最後則是驗收時雙方在驗收單上簽名，代表已銀貨兩訖，避免後續出現不合理的追加款。

Tips:

雖然為了減少裝潢糾紛，內政部有頒布建築物室內裝修範本，然而坊間設計公司不見會使用內政部範本簽約，因此民眾在簽約前可以多加利用7天的審閱期，將合約看清楚再簽約。

但若還是發生糾紛，雙方應先根據合約跟施工規範彼此先行協商，無效的話再請區公所的調解委員會，不過丁盛指出，由於調解委員會在專業上還是有差異，民眾或是業者不一定買單，此時就得再更進一步找消基會或是仲裁協會等相關專業人士，比較有說服力，最後若還是調解不成，就得走上民事法庭，由第三方公協會鑑定，並以此做裁判依據。