租屋族遇糾紛求助無門 民團：應立法扶專案

圖/租客聯盟認為，政府應開設「租屋法律扶助專案」，協助百萬租屋族面對糾紛時能夠「求助有門」。

台灣租屋問題時有所聞，包括房東突然漲房租、亂扣押金、或是提前解約等，不少租客遇到這類糾紛時，往往求助無門，只能吃虧認賠搬走。租客聯盟認為，政府應開設「租屋法律扶助專案」，讓百萬租屋族面對糾紛時能夠「求助有門」。

｜租客多只能吃虧認賠搬走

根據《經濟日報》報導，租客聯盟蒐集1253份「租屋狀況調查問卷」，分析顯示，有將近3成的租屋族曾遇租屋糾紛，而這些「遇到糾紛的租屋族」中卻有8成只能透過「網路自己找答案」與「詢問親友與認識的人如何處理」，最終高達8成5的糾紛以「租客退讓」收場；同時，據崔媽媽基金會統計，截至9月止，租屋糾紛諮詢已超過2000件，其中最大宗的糾紛類別為「提前終止租約」；租客聯盟的問卷則顯示「修繕問題」與「押金返還問題」也是糾紛主要來源。

雖於今年初促成《租賃住宅市場發展及管理條例》通過修法，規範住宅租賃契約全面適用《消費者保護法》規範，然而糾紛處理的配套資源至今遲未銜接完成。再實務上，押金返還、定金問題、噪音、人際互動等糾紛，並不在《消保法》規範保障內，無法透過《消保法》的糾紛處理機制解決。如需經訴訟方式，相較於房東，租客無論在經濟、社會資源、租賃知識經驗都相對弱勢，無法有足夠財力僱請律師協助，致使多以吃虧認賠搬走為結局。

｜應提供訴訟程序協助

內政部地政司雖自2019年起便委託崔媽媽基金會進行租賃住宅諮詢服務，但專案內容僅包含國外案例研究、宣導講座與一般租賃諮詢服務，未能涉及如「法律文件撰寫」、「訴訟程序與代理」等更深入的法律協助。

因此，租客聯盟呼籲，政府應提供更充沛的租屋法律服務，協助租屋族因應租屋過程之爭議困擾，保障其居住權益，除了一般租屋法律諮詢外，進一步針對有需要個案提供直接協助，像是包律文件撰擬、陪同調解、和解（代理）、訴訟輔助、偵訊律師陪同到場、團體訴訟等「訴訟程序協助」項目。