金牌專家專訪/選手魂不滅 房仲帶領團隊創佳績

圖/黃昱璁認為房仲必須善用工具，才能事半功倍。

【陳珈汶/採訪報導】學生時期一路都是體育好手的台灣房屋西門特許加盟店經理黃昱璁，自退伍後便決心投入房仲產業，從基層一路走到經營管理職位，去年加盟台灣房屋後，更帶領團隊創下不少戰績，面對不斷改變的大環境，他坦言，經營管理也要因應時代做轉變，尤其消費者行為一直在改變，在行銷部分，如何善用工具讓業務能無後顧之憂的打拼、將量做大，是身為經營管理者必須時刻不放鬆、步步為營的挑戰。

│運動家精神耐操不怕苦 小事也努力就有機會走花路

人生有將近三分之一的時間以跆拳道選手身分生活，卻在2008年退伍後，毅然決然投身房仲產業，會有這麼大的轉變，黃昱璁坦言，各行各業都有辛苦的地方，但經歷過跆拳道選手生涯的他，深感運動員是失敗率最高、最辛苦的工作，尤其先天生理上的身體限制，常常是再怎麼努力也無法突破的門檻。「努力過、也風光過，那就夠了！」因此，在報效國家的期間，他便下定決心設下運動員生涯的停損點，離開熟悉的環境、轉換跑道。

選擇當房仲的原因，他表示，因為房仲是人的事業，只要願意努力，誠心對待客戶，就能看到相應的結果與報酬。當房仲真的很辛苦，但回想過去每天練習6至8小時，遇賽事就進行體重管理，上場比賽後大、小傷不斷，包紮都是自己和隊友互相幫忙處理的那段日子，他認為，因為有過這些經歷，當了房仲後，不管是跑客戶、陌生開發、殷勤地帶看、被客戶罵等大小事，即便中途有些案子到最後徒勞無功，但憑藉著跆拳道修習的忍耐、克己、百折不屈的精神，讓他深信，只要努力終究會有花開的時候，只要案子成交了，這些都不算辛苦。

│善用591社區金牌專家 來電量、成交數明顯成長

而從基層一路走到管理職，黃昱璁也制定了一套透明、公開的準則讓下屬得以依循，他認為，在業務上就事論事、有一套準則，明確的知道哪些事可做、哪些事不要違反，只要不踩線，業務們就能在此盡情發揮、一起創造豐碩的成果。當下屬遇到問題，通常也不會下指導棋，因為房仲業很特別，每間房子都是獨一無二的物件，沒有完全能相符的案例可循。不過若遇到相似的案件，便會分享過去的經驗，讓下屬知道還有其它處理方式可以參考，但決定權一樣交回下屬身上。

「接觸量是業務的命脈」，他認為，業務沒什麼不二法門，只要接觸的人愈多、機會就多。由於不是一樓的店面，不會有經過就主動進來看看的客戶，所以他要求業務一定要做的事，就是創造與客戶的接觸量。不過，他也坦言，自疫情後，網路行銷占了客戶來源很大一部分，加上資訊公開、透明，各行各業的消費者型態也有了很大的改變。買賣房子不像以前擔心雙方有所隱藏，現在只要上網，很多資訊都攤在檯面上，但他認為這樣也好，少了彼此的猜忌，反而可以更專注在服務上。

就經營層面來說，他表示，對房仲業務來說，成交案件所花的時間愈短與好，所以他嘗試不同的行銷方式與工具，協助擴大底下業務們的接觸與曝光量，讓業務把時間用來做更有效率的事。自從使用了591平台，行銷上確實看到明顯的成效。他也分享，「金牌專家」讓業務曝光量變高，且店裡有將近6成的成交案件是來自刊登在591平台上，其中「精選案件」的來電量也增加了3~4成左右，甚至在採訪的前一週，也有物件才放上591平台兩天就成交的案例。

此外，黃昱璁還提到，讓業務夥伴進駐591推出的社區「金牌專家」後，可說是讓團隊績效吃了一顆大還丹!不只在社區曝光量變高，也間接加強了專營該社區的印象，主動徵詢的電話也因此增加；而業務透過線上經營社區，不僅能即時掌握屋主、買家狀況，與客戶的接觸量也較過去傳統的方式倍速增加。雖然平台的曝光需要成本，但相比成交後帶來的效益，他認為是很值得的投資。

│房價漲勢無從預期 有需求、做足功課就可準備進場

面對房價愈來愈高，加上少子化的問題，會不會擔心未來房仲業有泡沫化的危機？黃昱璁認為，目前市場上有需求的人多、丟出來的人少，加上高通膨、低利率的環境不變，不擔心有泡沫化的可能。而對於有購屋需求的民眾，他表示，其實自住客的需求很明確，通常是本來就住在這區，或是在這區工作，只要做好功課、不超出自己能承受的範圍，看喜歡就可以進場。至於首購族，他則建議「先求有、再求好」，多挑幾個可以接受的區域、衡量自己的財務狀況，不要限縮在特定範圍內，做足功課，也不要一直想等房價降，這樣真的很難買到房子。

房價的漲勢無從預期，若需求明確，衡量自己的能力，不要好高騖遠，在這樣的準備下，看喜歡，就買吧！最重要的是，找一個可以信任的房仲，雖然他會賺你錢，但也會提供相對應的服務，無論是要買或賣屋，不僅能幫你注意到瑣碎的細節，也能省去許多買賣必然要經過的繁複步驟。