金牌專家專訪/「圓滿已逝客戶的委託」李世璿充滿人情味的房仲修煉之路

【馬加玲/採訪報導】在地深耕18年的永義房屋專案副理李世璿，訪談中總帶著溫暖笑容，自然流露出資深前輩的專業氣場，現階段已帶出許多優秀子弟兵的他，退伍後就跟隨表哥入行，最初只單純想著喜歡業務工作，且過去信用卡銷售成績也不錯，沒想到這一踏進去、就是將近20年。跨越了網路未發達與資訊爆炸的兩種時代面貌，從挨家挨戶按門鈴到上591經營個人品牌，李世璿說著託591的福，讓現在的房仲省時省力，也讓客戶開發走到一個全新的高度。

｜陌生開發紮實練功 好底子也搭上591順風車

談及外界對房仲有著低投入、高報酬的刻板印象，李世璿認為，房仲絕對是高投入有高報酬、低投入只能得到低報酬的行業，他以自身經驗分享，高報酬也許偶爾好運能撿到，但要持續獲得高報酬的成果，沒有高度投入是不可能的，即使是超資深房仲，若不維持經營社區、客戶，也不進修專業成長，那麼不只客戶無法信服你，終究也將會被時代洪流淘汰。

回想起20歲初頭的自己，退伍後隻身從汐止來到淡水打拼，人生地不熟、唯一認識的人只有表哥，因此剛入行的三年都在做陌生開發，特別那個年代網路不如現在發達，無論是客源或物件開發，都是一步一腳印走出來的，「為了打廣告，你想得到的方法我都做過，像是貼公佈欄、貼靶機啦（*使用靶機將傳單快速貼上電線桿），或是挨家挨戶名片一個個遞，經常要爬好幾層公寓，也會送菸酒或是幫警衛大哥買便當，要打好交情才能獲得情報嘛」李世璿笑著說。

在如此精實的開局下，李世璿說當時真的很挫敗，不只被拒、被罵三字經也是家常便飯，但當沉住氣、累積足夠經驗後，漸漸地就有客戶信賴他了、也願意轉介親友給他；這時候他也開始使用591，一投入至今也已是14個年頭，「對比我入行時，感受特別深是我當店長時帶過很多業務，在591上很容易接到案件，幫現在的房仲省了很多時間精力；當我再回顧自己從零人脈經營到現在，除了腳踏實地，也由於過程中有591平台協助，當所有的付出累積到一個程度，客戶他開始認同你了，那一刻真的很讓人感動。」

｜打造個人品牌精緻化 591金牌專家如虎添翼

正因年資經歷相當豐富，李世璿可說是全方位打擊王，總能精準掌握客戶需求、性格與喜好，從中推薦適合的物件，甚至能提點對方自身尚未發現的需要，並謹遵從不硬推案件的原則；而在資歷之上，他更深知打造個人品牌的重要性，李世璿不僅參加不少組織拓展人脈，為了再擴大知名度，他佈局591社區金牌專家毫不手軟，在拉抬曝光率過程中，「慢慢地會有人因為我是金牌專家聯絡我，甚至接到委託約，光是上個月我就賣了5間房，都是陌生客戶且全是買方，而這都是從591來的」李世璿直言，他最大目的就是要讓每個人知道他正在市場運作中，只要有看591的人（潛在客戶），就會看到他、發現他，未來有需求時自然就會想到他。

李世璿補充，自己刊登基本都在30至50筆起跳，除了控制在自己能經營的範圍內，也針對每個案件照片與內容精緻化，並強化個人資歷與獎項介紹，再加持591置頂功能，現階段一週就至少有15通來電量，而簡訊量以採訪當週計算，兩週內就有12筆簡訊待回覆，他表示刊登數大、回饋來電量自然多，再合理不過；加上自己承接範圍為台中以北，因此案量可說相當有感，甚至人人喊苦的疫情期間也未受太大影響。「我一年大約有40至50件成交案，客源以買方來看，可說有7成來自591、3成是原戶轉介紹，想打開曝光率、就如我前述，這就是一種投入和付出，沒有投入、就沒有收穫」李世璿強調。

｜天堂客戶家屬的委託 銘記感恩的心做專業的事

將近20年的打拼，已獲獎無數的李世璿，有著苦盡甘來的餘裕與自在，也仍謙虛地笑說他永遠保持初心；然而當分享起印象最深刻的客戶時，他面容平靜地道來「有位客戶在我還是新人時就認識了，我們非常好，他是我的大貴人，除了投資買賣找我，也常幫我轉介紹，但在今年年初他因為情緒病情，自己選擇離開了人世。接到電話時我非常震驚，他的家人在儀式後不願睹物思人，也委託我處理房子，當我再進到家裡、看到這些年和他泡茶聊天的熟悉客廳時，真的非常難過，但我能做的，就是為他和家人圓滿到最後。」

總以「保持感恩的心，做著專業的事」為處世原則的李世璿，認為若能感謝並用心在每個客戶身上，對方一定能夠感受到，而客戶的認同和肯定，也成為這些年支持李世璿一路走來的最大動力，這就是一種最美好的循環。採訪中亦能感受李世璿擅長同理他人，對於話語也斟酌細膩，更能以幽默口吻表達，而擁有獨特個人魅力的他，也讓人充分理解為什麼客戶總喜歡找他。

不僅對客戶用心耕耘，李世璿這些年也專注栽培後輩，說著提攜後輩是人生志業的他，竟願意傾囊相授行業的方法技巧，看到子弟兵成長茁壯、成為業界佼佼者，不只銷售成績斐然、也有許多擔任連鎖體系店長的人才，這都讓他成就感滿滿；除了傳承，李世璿也強調，這些培養起的「競爭者」也不斷提醒他心態要永遠歸零，因為時代進步，而如何突破客戶的防備、獲得信任感，是每個時代都需要面對的課題，若能善用工具、善用591經營知名度，並始終將客戶利益擺第一，就能慢慢突破產生口碑行銷，那麼商圈、客戶自然都會是你的。