地產A咖｜上市10年 華友聯陸炤廷力拼售服新高度

【畢務潔/採訪報導】華友聯集團(股票代號:1436)市地重劃起家，近年來除了營造更踏足旅館，已上市近10年時間，「穩紮穩打」品牌定位已逐漸成熟，華友聯開發董事長陸炤廷表示，華友聯集團1997年成立，直至2013年上市，起因來自於當時北上參與都更開發，了解到建築若為終身事業，想要永續發展，品牌力不可或缺，上市後不管是財務透明化、組織擴張發展等有一定益處，再來最重要的也能讓購屋人感到安心，放心將人生第一個家乃至永遠的家都交給華友聯。

但當時高雄、台南房市還尚在低單低總的價格戰中，較少人會重視品牌或是售後服務，陸炤廷秉持著品牌展現年輕化、永續經營，除了打造HITO熊吉祥物，拉近與購屋族距離，他決定由三大方向著手，產品面他決定升級建材選用像是櫻花廚具、冠軍磁磚等大牌，都是在台灣深耕多年，讓已購客後續報修不費力，建商自身也提供延長保固、年年歲末補漆的服務，居住品質不打折。

圖/華友聯打造吉祥物Hito熊，頻繁出現在品牌活動中，拉近與購屋族距離。唐郡威攝

再來陸炤廷也特別重視售後服務，他認為儘管交屋後也要與已購客保持暢通的溝通，社區有問題即時通報非常重要，因此推出「華友聯Family」APP，讓住戶能夠即時報修及集團活動報名，任何意見都能24小時透過APP反應，讓建商能夠在第一時間處理，維持良好的互動，去年更升級擴展到居家軟裝部分，開設電子商城，挑選家電、燈飾等商品，跟上後疫情時代新消費型態，提供電商優惠折扣及宅配寄送等服務，並擴及非已購客，打造購屋全新體驗。

最後華友聯也致力於公設實用化，陸炤廷指出，透過自家APP也能掌控到公設使用狀況，他認為近年來居住型態改變，公設當中的交誼廳、媽媽教室等多功能場域，不管是日常親友聚餐或是特殊節日辦小型活動都會被頻繁的使用，因此特別重視，另外過去常在新興重劃區推案的華友聯，注意到社區店面經營的重要性，他笑說，近年來許多建商興起投資大型商場開發，但他認為1樓社區店面如果能依據居民的日常需求，引進品牌零售商家，先將社區聚集經濟撐起，不只是對單一社區有利，也是讓吸引人口紅利的重要關鍵，才能創造雙贏局面。

圖/陸炤廷致力於加強已購客的售後服務，即時報修、升級住戶居住體驗都是關鍵。唐郡威攝

除了積極在新興重劃區推案，華友聯也在舊城區創造新紀錄，像是在果貿社區的「i世紀」，陸炤廷坦言，當時標下該土地時就知恐有文化古跡，果真開挖後發現左營舊城遺跡，為保存文化資產，主動退縮建築線，針對已購客也提供換約或解除合約後續處理，也因為古蹟城牆的咕咾石啟發，「i世界」與新銳藝術家黃立穎合作，打造畫作掛置社區藝術走廊，成為台灣有史以來第一棟與古蹟共存住宅，他回憶起當年「i世界」開賣時，中華地下道、新莊一路尚未打通，鐵路地下化亦無完成，左營區被切分為兩個世界，但現在能直通巨蛋商圈後，提升便利性，「i世界」的1字頭房價，現在也提升到3字頭。

圖/保留重要的文化遺產與區域新開發並不衝突，新舊融合反倒更具意義。唐郡威攝

「最壞的時代，最好的決定」今年除了深耕北高，華友聯也在小港推出指標案「POWER CITY」，看中的就是疫情趨緩後，國境鬆綁，國際機場、港灣動能將恢復，陸炤廷認為，離小港機場、高雄港周邊車程15分鐘內的區塊，將會有極大的購屋剛性需求，且目前小港區域改造正在進行中，森林公園、國民運動中心，將翻轉過去工業區的形象，且現在3字頭房價，還算親民。未來五年間華友聯開發推案將逾三百億，續押寶南台灣房市。

今年甫接下高雄市不動產開發公會理事長的陸炤廷認為，高雄過去就像是未打磨的璞玉，但近幾年在中央、地方的積極規劃下，大南方計畫推動高雄大型公建不間斷，再結合高雄獨特的海空港、高鐵總站交通優勢、5G產業聚集經濟及半導體園區蓄勢待發，高雄將擺脫「老、窮」的刻板印象，希望年輕人才回流定居，未來南漂族購屋剛性需求，將縮小全台南北房價差距。

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