金牌專家專訪/職軍勇闖房仲業 用誠信折服人心

圖/擔任房仲逾十年的楊勝杰，認為當房仲最重要的就是誠信。

【金筱筑/採訪報導】曾待過保險業、當過三年職業軍人、並在建設公司工作過的中信房屋中壢新生加盟店經理「小楊」楊勝杰，擔任房仲即將邁入第11年，已經手過大大小小上百個物件，一步一腳印慢慢打拼累積財富，他認為，身為房屋仲介，除了要積極打造口碑行銷之外，想要成功建立出自己的個人品牌，讓客戶有買賣房屋需求時，可以第一時間直接想到他的最大前提，莫過於要有誠信，賺錢賺得夠踏實，才能耕耘出好口碑。

│喜愛與人互動 房仲菜鳥吃盡苦頭

回想當年踏入仲介產業的原因，楊勝杰表示，當初想法其實很單純，原先也只是想找份穩定工作，而投身職業軍旅，恰巧被分配到對外宣傳招募的單位，發現自己其實很喜歡與人互動溝通，之後退伍因緣際會去了新加坡一趟，深刻體會到新加坡房價、物價皆高的可怕，也因此萌生出對房產業界的好奇與興趣， 在建設公司待了一陣子之後，下定決心來挑戰可以與客戶正面對決的中古屋仲介，並從自己最熟悉的生活環境楊梅區來著手。

「想要成為可以獨當一面的仲介，必須要有破釜沉舟的決心」，楊勝杰坦言，自2014年加入房仲圈以來，前面幾年真的想到都是淚，辛酸一言難盡，畢竟當時也沒有什麼客戶認識他，每天都只能做些幫帶看、跑文件等瑣事，好不容易終於開發到一個案子， 花費1~2個禮拜規劃，到後頭卻又一句不買、不賣了，弄得自己白忙一場。

沒有交易的日子就等同於沒有收入，最慘還得吃到自己老本，壓力大到讓人難以想像，但也只能咬牙苦撐下去。而早期房仲若想要宣傳自己，也只能土法煉鋼，多做美工、黏好雙面膠，往電線杆、變電箱積極報到，或者是站在社區外彎腰鞠躬遞面紙、送扇子、往社區信箱塞廣告，十分耗體力也稱不上有效率，忙了老半天卻仍舊等不到一通電話來臨。

｜591平台幫助良多 使用金牌專家口碑廣傳

不過，自從開始使用591這個平台之後，楊勝杰直言真的提供他非常多幫助，「客戶電話一直來，基本上都能迅速掌握情況，而且很快就可以締結成交！」591也讓他當年度成交立即飆高達到了38個案件，591除了讓有購屋需求的買方客戶會找他之外，甚至想賣屋的屋主也會打電話過來，想請他幫忙銷售，久而久之甚至也結交了不少好朋友、好客戶，客戶們感受到他的熱情與良好的服務口碑之後，也會幫他介紹給其他親友，人脈也隨之累積起來，每一筆交易都代表著一種緣分，讓他非常感恩。

不僅如此，楊勝杰更表示，自從進駐591最新推出的「社區金牌專家」後，客戶來電量比起過往明顯更上一層樓，除了因該版位能提供更多曝光，吸引到更多買賣雙方前來委託外，在不同社區深耕或帶看物件時，也常常因知名度提升而有所助益，再也不必像過去那樣跑斷腿卻仍頻頻吃閉門羹，讓他真正體會到甚麼叫做「工欲善其事、必先利其器」。

│目標群眾夠集中 每日來客諮詢量就有5~10通

三年職業軍人生涯中，楊勝杰學到了生活紀律及剛正不阿的生活態度，他也將這種信念用到了他的工作上，他笑道自己其實就是走薄利多銷路線，從百萬出頭小宅到上千萬豪宅他都肯接，只要有賺就好，賺得踏實、拿到他應有的服務價值，並不會像有些房仲執著於一定要接大單案，或著想賺快錢，一下子賺很多之後就急流勇退，他認為幫客戶服務是一種享受，長久經營才是王道。

回憶起印象最深刻的案子，楊勝杰娓娓道來，他有位認識的大哥一直很想要買一間在桃園的房子，他接到任務後立刻去打聽有無空屋釋出，結果發現恰好有一戶有租客退租，儼然是個機會，但屋主本人戶籍地竟然在高雄，雖然路途遙遠，他也是二話不說，當天直接南下高雄殺到屋主面前，苦等三小時屋主這才現身，屋主聽他為了客戶遠從桃園南下，被他嚇了一大跳，但也被他誠意所打動，隔天就順利成交。其他同事聞言，也對楊勝杰的衝動行徑感到驚愕，直問他假如當初無法順利成交，豈不是費時費力又瞎忙一波？但楊勝杰也只是笑笑回應大不了就當作去旅遊，也不算有虧到什麼，態度十分豁然。

如今使用591網站已有6年，楊勝杰認為591依舊是很好的宣傳管道，比起臉書大撒幣式的投放宣傳，目標客群可以說更為集中，每日來客諮詢量就有5~10通，10則詢問訂單之中，至少1~2筆是可以順利成交的，其餘的也可以放在口袋名單之中。他表示，自己最擅長賣電梯大樓產品，除了電梯大樓有住戶多、買賣機會多這項優點之外，他也堅信，只要能夠摸清楚整個社區狀況及定位狀態，並且比該社區住戶更了解自己住的社區，就可變成真正的專家，再加上近期591又推出的社區金牌專家認證新功能，彷彿如虎添翼一般，讓他的專業形象更加分， 曝光度大大增加不少，甚至也讓不少社區住戶認出他來，鄰里間都知道有個叫「小楊」的熱心房仲值得信賴，買賣房子只會想找他服務。

│幫客戶找好房子是一種責任

雖然投入房仲產業這10年說長不長、說短不短，楊勝杰不敢說自己看盡人間百態，但也在這10年中嘗遍社會人情溫暖，各式各樣的客戶性格與案件的狀況皆有其應對方式，而面對客戶的無理態度，他也認為不能照單全收、當被客戶指責時，做仲介的可不能只會哈腰道歉，而是必須要有一把公正之尺，釐清問題所在，並找出解決的方法，而不是配合客戶情緒化地迂迴跳針，浪費彼此時間。楊勝杰認為，幫客戶找好房子是一種責任，只要能夠看到買賣雙方心滿意足的笑容，就是他最有成就感的時候。